Supporto

Scrivi a support@hellofilo.app. Ogni messaggio lo legge una persona vera, che risponde di solito entro due giorni.

Se sei in pericolo chiama il 112. Puoi anche chiamare Telefono Amico allo 02 2327 2327. Nell’app, Aiuto è sempre gratis.

Domande

Come disdico l’abbonamento?

Sull’iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Filo › Annulla abbonamento. Le pagine restano, e puoi sempre leggerle ed esportarle.

Ho cambiato iPhone. Dove sono le mie pagine?

Con il backup su iCloud acceso tornano da sole sul nuovo iPhone. Altrimenti, sul vecchio esporta un file .filo in Tu › Esporta e aprilo sul nuovo con Tu › Riprendi da un file.

Come ripristino l’abbonamento?

In Tu › Abbonamento tocca Ripristina.

Posso usare Filo senza AI?

Sì: spegni «Filo con l’AI» in Tu › Privacy. La pagina mostra i fatti della giornata come li ha il telefono, e il resto lo scrivi tu.

Come esporto o cancello tutto?

Esporti in Tu › Esporta (un libro in PDF, un file .filo, Day One o testo). Cancelli in Tu › Privacy › Elimina tutto.

Il microfono non detta.

Filo trascrive sul tuo iPhone, senza mandare la tua voce da nessuna parte. Accendi la dettatura in italiano in Impostazioni › Generali › Tastiera, e permetti a Filo microfono e riconoscimento vocale in Impostazioni › Filo.